Returpolicy
Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller bevis på kjøpet.
For å starte en retur kan du kontakte oss på petnest2025@gmail.com. Vær oppmerksom på at retur må sendes til følgende adresse:
Dersom returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vennligst ikke send varer tilbake til oss uten å først ha bedt om retur, da disse ikke vil bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på petnest2025@gmail.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller om du mottar feil vare. Dette gjør at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (slik som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer rundt et spesifikt produkt.
Dessverre godtar vi ikke retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et nytt kjøp av ønsket vare.
Angrerett for EU – 14 dagers angrefrist
Uavhengig av ovennevnte har du, dersom varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt tidligere må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller bevis på kjøpet.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom godkjent, blir du automatisk refundert via den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og poster refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på petnest2025@gmail.com.